๙๐.การระดมสมองเพื่อตนเอง

วันที่ ๒๙-๓๑ มีนาคม พ.ศ.๒๕๖๑ ผมรับผิดชอบจัดการประชุมร่วม ๓ แผนงาน คือแผนงานสนับสนุนระบบบริการโรคเรื้อรังและโรคเฉพาะ แผนงานสนับสนุนระบบบริการโรคไตวาย แผนงานสนับสนุนระบบบริการเอดส์ วัณโรคและโรคติดเชื้อ

สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ(สปสช.) แบ่งโครงสร้างเป็น ๕ กลุ่มภารกิจ

กลุ่มภารกิจที่ ๓ คือกลุ่มภารกิจสนับสนุนเครือข่ายระบบบริการ พวกเรา ๓ แผนงาน อยู่ในกลุ่มภารกิจที่ ๓ หรือ C3 มีโจทย์ใหญ่ว่าให้เรารวม ๓ แผนงานเข้าด้วยกันเป็นงานเดียว ผมเป็นผู้อำนวยการควบ ๒ แผนงานคือแผนงานสนับสนุนระบบบริการโรคเรื้อรังและโรคเฉพาะ และแผนงานสนับสนุนระบบบริการเอดส์ วัณโรคและโรคติดเชื้อ มีคุณหมออุดม อรุณรุ่งศรี เป็นผู้อำนวยการแผนงานสนับสนุนระบบบริการโรคไตวายที่มีคุณหมอดวงตา อ่อนสุวรรณ เป็นที่ปรึกษา

พวกเราจึงยกทีมออกมาระดมสมองนอกสถานที่เพื่อทำการบ้าน ๓ เรื่อง

๑.การบริหารงบกองทุนหลักประกันสุขภาพ ปี พ.ศ.๒๕๖๒ ในส่วนที่เรารับผิดชอบ

๒.การติดตามและประเมินผลการจัดการของเรา

๓.การปรับโครงสร้าง ๓ ภารกิจเข้าด้วยกัน

การที่เรายกทีมออกมานอกสถานที่ เพื่อให้เกิดความว่างจากเรื่องอื่น ๆ ใช้สมองทำการบ้านของเรา ๓ ข้ออย่างเต็มที่

การเลือกสถานที่จึงต้องไม่ใช่สถานที่ท่องเที่ยว ไม่ใช่สถานที่ช็อปปิ้ง ทำได้แค่เดินพักสมองพักสายตาในบริเวณที่พัก ออกกำลังกายในพื้นที่รอบ ๆ โรงแรม ทีมงานจึงเลือกโรงแรมไอธารา แหลมผักเบี้ย

โรงแรมวิวดีริมทะเล เดินพักสมองได้ มีสระว่ายน้ำ มีฟิตเนส ให้ออกกำลังกายคลายเครียด

การประชุม ๓ วัน ผมถูกกำหนดให้เป็นประธานทั้ง ๓ วัน วันแรกเป็นการพูดคุยทำการบ้านเรื่องการบริหารงบกองทุนฯ ปี๒๕๖๒ บรรยากาศเข้มข้น ใครละสายตา ไม่สนใจการประชุม จะถูกเรียกให้แสดงความคิดเห็น วันที่ ๒ เป็นการทำการบ้านเรื่องการติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน ต่อด้วยคุยกันเรื่องปรับโครงสร้าง

ภารกิจของ ๓ แผนงานวันสุดท้าย หลังจากที่เมื่อวานเราได้ข้อสรุปโครงสร้างใหม่ของการรวม ๓ แผนงานเข้าด้วยกัน

หลักการคือสลายความเป็นเจ้าของโรค เปลี่ยนไปจัดการแบบแท่ง ๒ แท่ง ที่ต้องมีการทำงานเชื่อมโยงกัน คือแท่งออกแบบระบบบริการ กับแท่งจัดระบบบริการตามที่มีการออกแบบไว้

วันนี้ผมจึงให้เล่นเกมส์ โดยแบ่งเจ้าหน้าที่เป็น ๒ ทีม ประจำแต่ละแท่ง แล้วกำหนดว่ามีนโยบายมาว่ามีโรคที่มีค่าใช้จ่ายสูงมาก หน่วยบริการไม่อยากให้บริการเพราะกลัวขาดทุน ผู้ป่วยก็ไม่ได้รับบริการที่มีคุณภาพ เราต้องจัดระบบบริการให้ตอบโจทย์ว่าผู้ป่วยต้องเข้าถึงบริการที่มีคุณภาพ และต้องจ่ายชดเชยให้เหมาะสมหน่วยบริการไม่เกิดภาระด้านการเงิน

ทั้ง ๒ ทีม ระดมสมองกันแล้วนำเสนอ ผมวิพากษ์ถึงขั้นตอนการทำงาน พี่ดวงตาวิพากษ์ถึงความรู้สึกของเจ้าหน้าที่ที่ถูกเปลี่ยนแนวทางการทำงาน หมออุดมให้กำลังใจ

สรุปว่าเจ้าหน้าที่เราทุกคนอยากทำงานเป็นทีมมากกว่าการเป็น project manager ข้ามาคนเดียวแบบเดิม

ทุกคนต่างให้คำมั่นสัญญาต่อกันว่าจะพยายามช่วยกันขับเคลื่อนทีมไปด้วยกัน

เธอชื่อข้าวสวย เป็นน้องนุชสุดท้องที่ผมไปดึงมาจาก ๑๓๓๐ จึงต้องโชว์ศักยภาพมากหน่อยเพื่อรักษาหน้า ผ.อ. ตอนนี้ออกไปเป็น ผ.อ.กองสาธารณสุข อบต.แถวยโสธร

ก่อนเริ่มกิจกรรมเช้านี้เราถ่ายรูปหมู่กลางแจ้งกัน หลังจากจบกิจกรรมถ่ายรูปหมู่อีกรูปในห้อง เพื่อเปรียบเทียบสีหน้าของทีมว่าหลังจากทำงานจริงด้วยการเล่มเกมส์ และโดนวิพากษ์แล้วยังยิ้มหรือเปล่า

ถือว่ากิจกรรมระดมสมองของ ๓ แผนงานในครั้งนี้ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ทุกประการ

พี่ดวงตาให้คำแนะนำว่าควรจะมีกิจกรรมกลุ่มแบบนี้บ่อยเพื่อเป็นการเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานเป็นทีม

ข้อนี้ขึ้นกับผู้นำทีมตัวจริงในอนาคต เพราะนี่เป็นครั้งที่ ๓ ของผมในองค์กรนี้แล้วที่ถูกกำหนดให้เป็นคนปรับโครงสร้าง ปรับเปลี่ยนแนวทางการทำงาน โดยที่ ๒ ครั้งแรกหลังจากผมเสร็จภารกิจผมก็ถูกโยกให้ไปไกลห่างจากสิ่งที่มีส่วนร่วมในการปรับเปลี่ยน ประวัติศาสตร์มักจะซ้ำรอยเสมอ

ต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่จากแผนงานสนับสนุนระบบบริการโรคเรื้อรังและโรคเฉพาะ แผนงานสนับสนุนระบบบริการเอดส์วัณโรคและโรคติดเชื้อ แผนงานสนับสนุนระบบบริการโรคไตวายเรื้อรัง พญ.ดวงตา อ่อนสุวรรณ ที่ปรึกษาแผนงานไต นพ.อุดม อรุณรุ่งศรี ผ.อ.แผนงานไต ที่ร่วมด้วยช่วยกันอย่างแข็งขัน

ส่วนตัวผมวันนี้โล่งไปอีกเปราะเพราะเป็นวันสุดท้ายสำหรับการรักษาการ ผ.อ.แผนงานเอดส์มา ๑ ปี ก่อนจบช่วงนี้กำลังบ้าออเจ้า ก็ขอเอาข้อคิดจากการที่เห็นแม่หญิงการะเกดนั่งคุยกับเกศสุรางค์ ได้ความว่า .....การทำความดี มีจิตเมตตากรุณา มีความเที่ยงธรรมซื่อสัตย์ กล้าหาญ รู้จักทำบุญอุทิศส่วนกุศลให้ผู้อื่น คิดดีกับทุกคนไม่เลือกชั้นวรรณะ.....แม้แต่ผียังเห็นดีเห็นงาม จะช้าอยู่ไย เร่งกระทำเข้าสิ

บันทึกวันที่ ๓๑ มีนาคม พ.ศ.๒๕๖๑